Khi một nút duy nhất ngừng phản hồi, thường là do chính nút đó. Khi cả ba cùng ngừng - home, back và recent apps cùng lúc - gần như không bao giờ là ba lỗi riêng biệt. Đó là một thứ nằm phía trên chúng đang gặp sự cố.
Sự phân biệt này quan trọng, vì cách sửa hoàn toàn khác nhau. Nếu chỉ một nút chết, hãy xem các hướng dẫn về nút home, nút back và nút Recent Apps. Nếu cả thanh bị đơ hoặc biến mất, hãy đọc tiếp.
Thanh Vẫn Hiện Nhưng Chạm Không Có Tác Dụng
Thanh điều hướng vẫn hiển thị trên màn hình. Bạn thấy đủ cả ba nút. Không nút nào phản hồi - nhưng phần còn lại của màn hình vẫn hoạt động bình thường.
Sự kết hợp đó chỉ về một nguyên nhân: System UI đã bị treo.
System UI là tiến trình Android vẽ thanh trạng thái, bảng thông báo và thanh điều hướng. Khi nó ngừng phản hồi, mọi thứ nó vẽ đều đứng im trong khi các app vẫn chạy tiếp. Đó là lý do điện thoại có cảm giác "sống dở" chứ không phải bị treo hẳn.
Lấy lại điều hướng ngay bây giờ
Bạn không chạm được home, và bảng thông báo cũng do chính tiến trình đang đơ vẽ ra, nên phần lớn trường hợp nó cũng không kéo xuống được.
- Nhấn giữ nút nguồn và khởi động lại. Không phải tắt màn hình, mà là khởi động lại hoàn toàn. Cách này luôn giải quyết được, và khi System UI đã đơ thì thường đây là cách duy nhất còn hiệu lực.
- Nếu bảng thông báo vẫn kéo xuống được, nghĩa là System UI mới đơ một phần. Mở bất kỳ app nào từ đó, hoặc chạm biểu tượng bánh răng cài đặt, rồi khởi động lại khi có thời gian.
Ngăn lỗi tái diễn
Thỉnh thoảng System UI bị treo là bình thường. Tuần nào cũng bị thì không, và thường có ba nguyên nhân.
Một app lớp phủ đang giữ luồng giao diện. Bất cứ thứ gì hiển thị trên các ứng dụng khác - bong bóng chat, app quay màn hình, bộ lọc màu, app chống ánh sáng xanh - đều có thể làm treo System UI nếu hoạt động không ổn định. Chế độ an toàn cho bạn biết trong một phút: nhấn giữ nút nguồn, nhấn giữ "Tắt nguồn", chọn OK. Nếu thanh hoạt động ở chế độ an toàn, hãy gỡ lần lượt từng app lớp phủ mới cài.
Hình nền động hoặc widget nặng. Cả hai đều chạy bên trong tiến trình launcher và đều có thể khiến System UI thiếu tài nguyên trên máy tầm trung. Chuyển sang hình nền tĩnh vài ngày và xem lỗi còn không.
Bộ nhớ gần đầy. Khi dung lượng trống dưới khoảng 10%, Android không ghi được bộ nhớ đệm và các tiến trình hệ thống bắt đầu lỗi theo những cách có vẻ ngẫu nhiên. Kiểm tra Cài đặt - Bộ nhớ và giải phóng dung lượng nếu gần đầy.
Thanh Điều Hướng Biến Mất Hoàn Toàn
Không nút, không thanh, chỉ có app tràn màn hình xuống tận cạnh dưới.
Kiểm tra xem kiểu điều hướng có bị đổi không
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất sau khi cập nhật hệ thống, và thực ra không có gì hỏng cả.
Điều hướng cử chỉ được thiết kế để bỏ các nút trên màn hình. Một bản cập nhật, việc đổi giao diện hay khôi phục từ bản sao lưu có thể chuyển bạn sang kiểu này mà không hề thông báo.
- Android gốc: Cài đặt - Hệ thống - Cử chỉ - Điều hướng hệ thống
- Samsung: Cài đặt - Màn hình - Thanh điều hướng
- Xiaomi / HyperOS: Cài đặt - Màn hình chính & màn hình khóa - Điều hướng hệ thống
Chọn Điều hướng 3 nút để thanh hiển thị trở lại.
Kiểm tra chế độ toàn màn hình bị kẹt
Các app ẩn thanh điều hướng - trình phát video, game, app đọc truyện - lẽ ra phải hiện lại thanh khi thoát. Nếu một app bị crash thay vì thoát bình thường, thanh có thể vẫn bị ẩn.
Vuốt lên từ sát cạnh dưới màn hình. Nếu thanh trượt trở lại, nguyên nhân là chế độ toàn màn hình. Buộc dừng app đang mở lúc thanh biến mất, và khởi động lại điện thoại nếu lỗi cứ lặp lại.
Kiểm tra app bị ghim màn hình
Ghim màn hình khóa điện thoại vào một app. Ở chế độ điều hướng cử chỉ, nó ẩn hẳn thanh nav; ở chế độ 3 nút, thanh vẫn hiện nhưng home và recent apps ngừng phản hồi - cảm giác giống thanh chết hơn là thanh biến mất. Nếu ai đó đưa điện thoại cho bạn trong trạng thái này, hoặc bạn vô tình bật nó, mọi thứ chỉ trở lại khi bạn bỏ ghim - và cách bỏ ghim tùy theo bạn đang dùng kiểu điều hướng nào: vuốt lên và giữ với điều hướng cử chỉ, hoặc nhấn giữ đồng thời back và recent apps với 3 nút. Thoát ra được rồi thì vào Cài đặt - Bảo mật - Ghim ứng dụng để tắt hẳn.
Riêng Điều Hướng 3 Nút Không Phản Hồi
Nếu bạn dùng điều hướng 3 nút, thanh vẫn hiện nhưng chết, và các cách ở trên chưa giúp được, còn hai khả năng đáng kiểm tra trước khi kết luận là hỏng phần cứng.
Một dải cảm ứng chết ở cuối màn hình. Đừng dùng bàn phím để thử điều này - bàn phím luôn nằm phía trên thanh điều hướng, nên nó không bao giờ phủ lên đúng dải mà các nút nằm. Hãy bật Cài đặt - Hệ thống - Tùy chọn nhà phát triển - Vị trí con trỏ (nếu chưa thấy Tùy chọn nhà phát triển, vào Cài đặt - Giới thiệu điện thoại và chạm Số bản dựng bảy lần), rồi miết ngón tay thật chậm dọc sát cạnh dưới màn hình. Nếu vệt vẽ đứt quãng hoặc dừng lại trong một dải, bộ cảm ứng đã hỏng ở đó và không có cách sửa bằng phần mềm nào áp dụng được. Trên máy Samsung, Samsung Members - Hỗ trợ - Chẩn đoán điện thoại - Màn hình cảm ứng kiểm tra đúng điều này mà không cần bật gì trước.
Miếng dán màn hình gây cản trở. Miếng dán dày hoặc dán không khít có thể làm giảm độ nhạy ở dải dưới cùng của màn hình. Bóc một góc lên và thử lại trước khi tốn tiền sửa chữa.
Nếu đúng là dải chết, bạn vẫn còn lựa chọn - phần cuối bài hướng dẫn cách điều hướng mà không cần dùng tới vùng màn hình đó.
Vẫn Dùng Được Điện Thoại Trong Lúc Xử Lý
Dù thanh bị đơ, bị ẩn, hay nằm trên một dải kính chết, hôm nay bạn vẫn cần dùng điện thoại.
Nút nổi cung cấp home, back và recent apps trên một lớp phủ bạn đặt ở bất cứ đâu trên màn hình. Nó hoàn toàn không dùng thanh điều hướng, nên dải chết ở cuối màn hình không ảnh hưởng tới nó.
Một giới hạn cần nói thẳng: Home và Back vẫn hoạt động ngay cả khi System UI bị treo, nhưng Recent Apps thì không. Home là một intent launcher thông thường do system server xử lý, nên chỉ cần quyền hiển thị trên ứng dụng khác và hoạt động độc lập. Back đi qua dịch vụ trợ năng, cũng nằm ngoài tiến trình bị treo. Recent Apps là ngoại lệ: trình chuyển app được vẽ bởi chính System UI đang bị treo, nên không app nào mở được, và khởi động lại là cách duy nhất.
Floatify làm được điều này, miễn phí và không quảng cáo. Đặt cả ba thao tác điều hướng lên một nút: chạm để về home, vuốt để back, nhấn giữ để mở recent apps.
Hãy cài trước khi bạn cần. Thiết lập nút nổi khó hơn nhiều khi điều hướng đã ngừng hoạt động, nên rất đáng chuẩn bị sẵn trên chiếc điện thoại đã từng bị treo hơn một lần.
Hướng dẫn cài đặt đầy đủ, bao gồm cách dùng nó thay thế lâu dài cho thanh hệ thống, có trong bài Thanh Điều Hướng Nổi Cho Android.
Câu Hỏi Thường Gặp
Cả ba nút cùng ngừng một lúc. Có phải lỗi phần cứng không?
Gần như chắc chắn là không. Ba lỗi phần cứng xảy ra đồng thời là chuyện cực kỳ hiếm. Một lần System UI bị treo giải thích hợp lý hơn nhiều, và khởi động lại sẽ xác nhận điều đó trong chưa đầy một phút.
Thanh điều hướng biến mất sau khi cập nhật hệ thống.
Nhiều khả năng bản cập nhật đã chuyển bạn sang điều hướng cử chỉ. Đổi lại trong mục Điều hướng hệ thống ở Cài đặt. Không có gì bị hỏng.
Thanh trở lại sau khi khởi động lại nhưng cứ bị đơ tiếp.
Hãy xem các app lớp phủ trước - app quay màn hình, bong bóng chat, bộ lọc màu. Sau đó kiểm tra dung lượng trống. Treo lặp lại thường do một app hoạt động không ổn định hoặc bộ nhớ gần đầy.
Có khởi động lại System UI mà không cần khởi động lại điện thoại được không?
Trên bản hệ thống thông thường thì không làm được từ Cài đặt. Khởi động lại hoàn toàn là cách đáng tin cậy và mất thời gian tương đương.
Nút nổi có còn hoạt động khi System UI bị treo không?
Home và Back thì có, vì system server và dịch vụ trợ năng xử lý chúng độc lập. Recent Apps thì không, vì trình chuyển app được vẽ bởi chính tiến trình đang bị treo. Home và Back là đủ để bạn thoát khỏi màn hình bị kẹt và vào Cài đặt, thường là tất cả những gì bạn cần trước khi khởi động lại.
Đọc Thêm
Không quảng cáo. Không cần đăng ký. Chạy tốt trên Android 10+.