เมื่อมีปุ่มเดียวที่ไม่ตอบสนอง ส่วนใหญ่ปัญหาอยู่ที่ปุ่มนั้น แต่เมื่อทั้งสามปุ่มหยุดพร้อมกัน ทั้ง Home, Back และ Recent Apps แทบไม่เคยเป็นความเสียหายสามจุดแยกกัน แต่เป็นสิ่งเดียวที่อยู่เหนือปุ่มเหล่านั้นทำงานผิดพลาด
การแยกแยะนี้สำคัญ เพราะวิธีแก้ต่างกันโดยสิ้นเชิง ถ้ามีแค่ปุ่มเดียวที่ตาย ให้ดูคู่มือปุ่ม Home ปุ่ม Back และปุ่ม Recent Apps ถ้าทั้งแถบค้างหรือหายไป ให้อ่านต่อ
แถบยังแสดงอยู่ แต่แตะแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น
แถบนำทางยังแสดงบนหน้าจอ คุณเห็นทั้งสามปุ่ม แต่ไม่มีอะไรตอบสนอง ขณะที่ส่วนอื่นของหน้าจอยังใช้งานได้ปกติ
อาการแบบนี้ชี้ไปที่สาเหตุเดียว: System UI ค้าง
System UI คือโปรเซสของ Android ที่วาดแถบสถานะ แผงการแจ้งเตือน และแถบนำทาง เมื่อมันหยุดตอบสนอง ทุกอย่างที่มันวาดจะค้างนิ่ง ขณะที่แอปของคุณยังทำงานต่อไป นั่นคือเหตุผลที่มือถือให้ความรู้สึกเหมือนครึ่งเป็นครึ่งตาย แทนที่จะค้างทั้งเครื่อง
เรียกการนำทางกลับมาตอนนี้เลย
คุณแตะ Home ไม่ได้ และแผงการแจ้งเตือนก็ถูกวาดโดยโปรเซสเดียวกับที่ค้างอยู่ ดังนั้นส่วนใหญ่แล้วมันก็ดึงลงมาไม่ได้เช่นกัน
- กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้แล้วรีสตาร์ท ไม่ใช่แค่ปิดหน้าจอ แต่เป็นการรีสตาร์ทเต็มรูปแบบ วิธีนี้แก้ได้ทุกครั้ง และเมื่อ System UI ค้าง วิธีนี้มักเป็นวิธีเดียวที่ยังใช้ได้
- ถ้าแผงการแจ้งเตือนยังดึงลงมาได้ แสดงว่า System UI ค้างแค่บางส่วน ให้เปิดแอปใดก็ได้จากตรงนั้น หรือแตะไอคอนเฟืองการตั้งค่า แล้วค่อยรีสตาร์ทเมื่อมีเวลา
ป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ
System UI ค้างนานๆ ครั้งถือว่าปกติ แต่ถ้าค้างทุกสัปดาห์ไม่ปกติ และมักมีสาเหตุหลักสามอย่าง
แอปที่แสดงทับหน้าจอยึดเธรด UI ไว้ อะไรก็ตามที่แสดงทับแอปอื่น เช่น บับเบิลแชต แอปอัดหน้าจอ ฟิลเตอร์สี แอปกรองแสงสีฟ้า อาจทำให้ System UI ค้างได้ถ้าทำงานผิดปกติ เซฟโหมดบอกได้ในหนึ่งนาที: กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ กด "ปิดเครื่อง" ค้างไว้ แล้วแตะ ตกลง ถ้าแถบใช้ได้ในเซฟโหมด ให้ถอนการติดตั้งแอปแสดงทับหน้าจอที่เพิ่งติดตั้งทีละแอป
วอลเปเปอร์เคลื่อนไหวหรือวิดเจ็ตที่หนัก ทั้งสองอย่างทำงานอยู่ในโปรเซสของ launcher และอาจแย่งทรัพยากรจาก System UI บนเครื่องระดับกลาง ลองเปลี่ยนเป็นวอลเปเปอร์ภาพนิ่งสักสองสามวันแล้วดูว่าอาการหายไหม
พื้นที่เก็บข้อมูลเกือบเต็ม เมื่อพื้นที่ว่างเหลือต่ำกว่าราว 10% Android จะเขียนแคชไม่ได้ และโปรเซสของระบบจะเริ่มล้มเหลวแบบที่ดูเหมือนสุ่ม ตรวจที่ การตั้งค่า - พื้นที่เก็บข้อมูล และลบข้อมูลให้มีที่ว่างถ้าใกล้เต็ม
แถบหายไปทั้งหมด
ไม่มีปุ่ม ไม่มีแถบ มีแค่แอปที่เต็มจอลงไปถึงขอบล่าง
ตรวจว่าโหมดการนำทางเปลี่ยนไปหรือไม่
นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดหลังอัปเดตระบบ และจริงๆ แล้วไม่มีอะไรเสีย
การนำทางแบบเจสเชอร์ออกแบบมาให้เอาปุ่มบนหน้าจอออก การอัปเดต การเปลี่ยนธีม หรือการกู้คืนจากข้อมูลสำรอง อาจเปลี่ยนคุณไปใช้โหมดนี้โดยไม่มีการแจ้งเตือนใดๆ
- Android ทั่วไป: การตั้งค่า - ระบบ - ท่าทางสัมผัส - การนำทางของระบบ
- Samsung: การตั้งค่า - หน้าจอ - แถบนำทาง
- Xiaomi / HyperOS: การตั้งค่า - หน้าจอหลักและหน้าจอล็อก - การนำทางของระบบ
เลือก การนำทางแบบ 3 ปุ่ม เพื่อให้แถบกลับมาแสดง
ตรวจว่าโหมดเต็มจอค้างอยู่หรือไม่
แอปที่ซ่อนแถบนำทาง เช่น แอปดูวิดีโอ เกม แอปอ่านหนังสือ ควรแสดงแถบกลับมาเมื่อออกจากแอป แต่ถ้าแอปแครชแทนที่จะออกตามปกติ แถบอาจยังถูกซ่อนอยู่
ปัดขึ้นจากขอบล่างสุดของหน้าจอ ถ้าแถบเลื่อนกลับขึ้นมา สาเหตุคือโหมดเต็มจอ ให้บังคับหยุดแอปที่เปิดอยู่ตอนแถบหายไป และรีสตาร์ทมือถือถ้ายังเกิดซ้ำ
ตรวจว่ามีแอปถูกปักหมุดค้างไว้หรือไม่
การปักหมุดหน้าจอจะล็อกมือถือไว้กับแอปเดียว ในการนำทางแบบท่าทางมันจะซ่อนแถบไปเลย ส่วนในการนำทางแบบ 3 ปุ่ม แถบยังอยู่บนหน้าจอแต่ปุ่ม Home และ Recent Apps จะไม่ตอบสนอง ซึ่งดูเหมือนแถบเสียมากกว่าแถบหายไป ถ้ามีคนส่งมือถือให้คุณในสภาพนี้ หรือคุณเผลอเปิดใช้ ทุกอย่างจะกลับมาก็ต่อเมื่อเลิกปักหมุด วิธีเลิกปักหมุดขึ้นกับว่าคุณใช้การนำทางแบบไหน: แบบท่าทางให้ปัดขึ้นแล้วค้างไว้ ส่วนแบบ 3 ปุ่มให้กดปุ่ม Back และ Recent Apps ค้างไว้พร้อมกัน เมื่อออกมาได้แล้ว ไปปิดถาวรที่ การตั้งค่า - ความปลอดภัย - การปักหมุดแอป
เฉพาะการนำทางแบบ 3 ปุ่มที่ไม่ตอบสนอง
ถ้าคุณใช้การนำทางแบบ 3 ปุ่ม แถบยังแสดงอยู่แต่ใช้งานไม่ได้ และวิธีข้างต้นยังไม่ช่วย ยังมีอีกสองความเป็นไปได้ที่ควรตรวจก่อนสรุปว่าฮาร์ดแวร์เสีย
แถบสัมผัสที่ตายอยู่ด้านล่างของหน้าจอ อย่าใช้คีย์บอร์ดทดสอบเรื่องนี้ เพราะคีย์บอร์ดจะวางอยู่เหนือแถบนำทางเสมอ จึงไม่มีทางทาบลงบนแถบที่ปุ่มนำทางอยู่จริง ให้เปิด การตั้งค่า - ระบบ - ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ - ตำแหน่งตัวชี้ (ถ้ายังไม่เห็นตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ ให้ไปที่ การตั้งค่า - เกี่ยวกับโทรศัพท์ แล้วแตะ หมายเลขบิลด์ เจ็ดครั้ง) จากนั้นลากนิ้วช้า ๆ ไปตามขอบล่างสุดของหน้าจอ ถ้าเส้นขาดหายหรือหยุดอยู่ในแถบใดแถบหนึ่ง แสดงว่าชั้นรับสัมผัสเสียตรงนั้น และไม่มีวิธีแก้ด้วยซอฟต์แวร์ สำหรับซัมซุง ใช้ Samsung Members - การสนับสนุน - การวินิจฉัยโทรศัพท์ - หน้าจอสัมผัส ตรวจแบบเดียวกันได้โดยไม่ต้องเปิดอะไรก่อน
ฟิล์มกันรอยรบกวน ฟิล์มที่หนาหรือติดไม่สนิทอาจทำให้แถบล่างของจอไวน้อยลง ลองลอกมุมหนึ่งขึ้นแล้วทดสอบก่อนเสียเงินซ่อม
ถ้าเป็นแถบที่ตายจริง คุณก็ยังมีทางเลือก ส่วนสุดท้ายจะอธิบายวิธีนำทางโดยไม่ต้องใช้ส่วนนั้นของหน้าจอเลย
ใช้มือถือต่อได้ระหว่างที่แก้ปัญหา
ไม่ว่าแถบจะค้าง ถูกซ่อน หรืออยู่บนแถบกระจกที่ตาย วันนี้คุณก็ยังต้องใช้มือถืออยู่ดี
ปุ่มลอยให้คุณใช้ Home, Back และ Recent Apps บนเลเยอร์ที่วางไว้ตรงไหนของหน้าจอก็ได้ ปุ่มนี้ไม่ใช้แถบนำทางเลย แถบที่ตายด้านล่างของจอจึงไม่มีผลกับมัน
มีข้อจำกัดหนึ่งที่ต้องบอกตรงๆ: Home และ Back ยังใช้ได้แม้ System UI ค้าง แต่ Recent Apps ใช้ไม่ได้ Home เป็น launcher intent ธรรมดาที่ system server จัดการ จึงต้องการแค่สิทธิ์แสดงทับแอปอื่นและทำงานได้อย่างอิสระ Back ทำงานผ่านบริการการช่วยเหลือพิเศษ ซึ่งก็อยู่นอกโปรเซสที่ค้างเช่นกัน ส่วน Recent Apps เป็นข้อยกเว้น เพราะหน้าสลับแอปถูกวาดโดย System UI ตัวเดียวกับที่ค้างอยู่ จึงไม่มีแอปไหนเปิดได้ และการรีสตาร์ทคือทางเดียว
Floatify ทำแบบนี้ได้ ใช้ฟรีและไม่มีโฆษณา ใส่คำสั่งนำทางทั้งสามไว้ในปุ่มเดียว: แตะเพื่อไป Home ปัดเพื่อ Back กดค้างเพื่อเปิด Recent Apps
ติดตั้งไว้ก่อนที่จะต้องใช้ การตั้งค่าปุ่มลอยยากขึ้นมากเมื่อการนำทางหยุดทำงานไปแล้ว มือถือที่เคยค้างมากกว่าหนึ่งครั้งจึงคุ้มค่าที่จะเตรียมไว้ล่วงหน้า
ขั้นตอนตั้งค่าแบบเต็ม รวมถึงการใช้แทนแถบของระบบอย่างถาวร อยู่ในแถบนำทางลอยสำหรับ Android
คำถามที่พบบ่อย
ทั้งสามปุ่มหยุดพร้อมกัน เป็นที่ฮาร์ดแวร์หรือเปล่า?
เกือบแน่นอนว่าไม่ใช่ ฮาร์ดแวร์สามจุดจะเสียพร้อมกันนั้นเกิดขึ้นได้ยากมาก การที่ System UI ค้างครั้งเดียวอธิบายได้ดีกว่ามาก และการรีสตาร์ทจะยืนยันได้ในไม่ถึงนาที
แถบนำทางของฉันหายไปหลังอัปเดตระบบ
การอัปเดตน่าจะเปลี่ยนคุณไปใช้การนำทางแบบเจสเชอร์ เปลี่ยนกลับได้ที่การนำทางของระบบในการตั้งค่า ไม่มีอะไรเสีย
แถบกลับมาหลังรีสตาร์ท แต่ก็ค้างอีกเรื่อยๆ
ดูแอปที่แสดงทับหน้าจอก่อน เช่น แอปอัดหน้าจอ บับเบิลแชต ฟิลเตอร์สี แล้วค่อยตรวจพื้นที่ว่าง อาการค้างซ้ำๆ มักเกิดจากแอปตัวเดียวที่ทำงานผิดปกติ หรือพื้นที่เก็บข้อมูลที่เกือบเต็ม
รีสตาร์ท System UI โดยไม่ต้องรีสตาร์ทมือถือได้ไหม?
บนเฟิร์มแวร์ปกติทำจากการตั้งค่าไม่ได้ การรีสตาร์ทเต็มรูปแบบคือทางที่เชื่อถือได้ และใช้เวลาพอๆ กัน
ปุ่มลอยยังใช้ได้ไหมถ้า System UI ค้าง?
Home และ Back ใช้ได้ เพราะ system server และบริการการช่วยเหลือพิเศษจัดการแยกกันอย่างอิสระ ส่วน Recent Apps ใช้ไม่ได้ เพราะหน้าสลับแอปถูกวาดโดยโปรเซสที่ค้างอยู่เอง Home และ Back ก็เพียงพอให้คุณออกจากหน้าจอที่ค้างและเข้าการตั้งค่าได้ ซึ่งมักเป็นทั้งหมดที่ต้องการก่อนรีสตาร์ท
อ่านเพิ่มเติม
ไม่มีโฆษณา. ไม่ต้องสมัคร. รองรับ Android 10+.