ปุ่ม Back คือปุ่มที่คุณกดบ่อยที่สุดบน Android เมื่อมันหยุดตอบสนอง การใช้มือถือจะเหนื่อยขึ้นทันที เพราะคุณต้องปิดแอปทั้งแอปเพียงเพื่อออกจากหน้าจอเดียว
Back เสียต่างจากปุ่มนำทางอื่นๆ และวิธีแก้ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ Back แบบไหน ลองทำตามลำดับด้านล่าง
ก่อนอื่น: Back แบบไหนที่ไม่ทำงาน?
Android มี Back ให้ใช้หนึ่งในสองรูปแบบ และแต่ละแบบเสียด้วยสาเหตุที่ต่างกันโดยสิ้นเชิง
การนำทางแบบ 3 ปุ่ม จะแสดงลูกศร Back บนแถบด้านล่างของหน้าจอ ถ้าลูกศรยังแสดงอยู่แต่แตะแล้วไม่เกิดอะไรขึ้น แสดงว่าเป็นปัญหาการสัมผัสหรือ System UI
การนำทางแบบเจสเชอร์ ไม่มีปุ่มเลย คุณต้องปัดเข้ามาจากขอบซ้ายหรือขอบขวา ถ้าปัดแล้วไม่เกิดอะไรขึ้น ส่วนใหญ่เป็นปัญหาการชนกันของคำสั่งหรือความไว ไม่ใช่มือถือเสีย
ตรวจดูว่าคุณใช้แบบไหน: การตั้งค่า - ระบบ - ท่าทางสัมผัส - การนำทางของระบบ บน Android ทั่วไป หรือ การตั้งค่า - หน้าจอ - แถบนำทาง บน Samsung
เรื่องนี้สำคัญเพราะสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของอาการ "ปุ่ม Back ไม่ทำงาน" บนมือถือรุ่นใหม่ไม่ใช่ความเสียหายเลย แต่เป็นแอปที่แย่งการปัดจากขอบจอไป
วิธีที่ 1: รีสตาร์ท แล้วสังเกตว่ามีอะไรเสียอีกบ้าง
กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้แล้วรีสตาร์ทเครื่องเต็มรูปแบบ ไม่ใช่แค่ปิดหน้าจอ
จากนั้นสังเกตเรื่องเดียว: เฉพาะ Back ที่ไม่ทำงาน หรือปุ่ม Home และ Recent Apps ก็หยุดไปด้วย? ถ้าทั้งสามปุ่มตายพร้อมกัน สาเหตุคือ System UI ค้าง ไม่ใช่ปุ่ม Back กรณีนี้ให้ดูคู่มือแถบนำทาง เพราะวิธีแก้ต่างกัน
ถ้า Back ไม่ทำงานเพียงอย่างเดียวและปุ่มอื่นยังปกติ ให้อ่านต่อ
วิธีที่ 2: ทดสอบด้วยเซฟโหมด (30 วินาที ประหยัดเวลาเดาไปหลายชั่วโมง)
นี่คือการทดสอบที่มีประโยชน์ที่สุด แต่แทบไม่มีใครลองเป็นอย่างแรก
- กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้
- กด "ปิดเครื่อง" ค้างไว้จนกว่าจะมีข้อความเซฟโหมดขึ้นมา
- แตะ ตกลง แล้วรอให้มือถือเปิดขึ้นมา
เซฟโหมดจะเปิด Android โดยไม่มีแอปที่คุณติดตั้งเอง ตอนนี้ลองกด Back ดู
ถ้า Back ทำงานในเซฟโหมด แสดงว่าแอปที่ติดตั้งไว้เป็นต้นเหตุ ให้ถอนการติดตั้งแอปที่เพิ่มเข้ามาไม่นานก่อนเกิดปัญหา ผู้ต้องสงสัยหลักคือ launcher แอปอัดหน้าจอ แอปจัดการคลิปบอร์ด และแอปใดก็ตามที่แสดงทับแอปอื่น
ถ้า Back ยังไม่ทำงานในเซฟโหมด ให้ข้ามไปวิธีที่ 5 ถอนแอปเท่าไหร่ก็ไม่ช่วย
วิธีที่ 3: การปัดจากขอบจอถูกแย่งไป
นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการนำทางแบบเจสเชอร์ และไม่ใช่ความผิดปกติ
แอปที่มีเมนูด้านข้าง เช่น Gmail, Slack, Reddit และแอปแชตส่วนใหญ่ ใช้การปัดจากขอบซ้ายแบบเดียวกันเพื่อเปิดเมนู Android ต้องเดาว่าคุณตั้งใจทำอะไร และในแอปเหล่านั้นมักเดาว่าเป็นคำสั่งของแอป Back จึงใช้ได้ทุกที่ ยกเว้นในแอปที่คุณเปิดอยู่ ทำให้รู้สึกเหมือนเสียแบบสุ่มๆ
สิ่งที่ช่วยได้จริง:
- ปัดจากตำแหน่งที่ต่ำลงมาบนขอบจอ ต่ำกว่าจุดที่เป็นที่จับของเมนู
- เพิ่มความไวของ Back: การตั้งค่า - ระบบ - ท่าทางสัมผัส - การนำทางของระบบ - ไอคอนเฟืองข้างการนำทางด้วยท่าทางสัมผัส - ลากแถบความไวขึ้น
- ปัดจากขอบขวาแทนขอบซ้าย ถ้าแอปแย่งแค่ด้านเดียว
ความไวเป็นการแลกเปลี่ยนจริงๆ ยิ่งเพิ่ม Back ก็ยิ่งแม่นขึ้น แต่คุณจะเผลอสั่ง Back ตอนเลื่อนภาพแบบสไลด์หรือลากแถบเลื่อน
วิธีที่ 4: ตรวจเคสและฟิล์มกันรอย
มือถือจอโค้งกับเคสหนาเป็นสาเหตุที่พบบ่อยจริงๆ และดูเหมือนปัญหาซอฟต์แวร์ทุกประการ
เคสที่ขอบยกสูงจะบังพื้นที่จอไม่กี่มิลลิเมตรตรงที่เจสเชอร์ Back เริ่มต้น ฟิล์มกันรอยที่ตัดไม่พอดีก็เช่นกัน วิธีทดสอบง่ายมาก ถอดเคสออกแล้วลองกด Back ถ้าใช้ได้ แสดงว่าเคสคือต้นเหตุ
มือถือพับได้ก็มีปัญหาแบบนี้ในแบบของตัวเอง เจสเชอร์ Back บนจอด้านในมักไม่เสถียรใกล้รอยพับ เพราะชั้นรับสัมผัสตรงนั้นไวน้อยกว่า
วิธีที่ 5: ทดสอบว่ามีแถบสัมผัสที่ตายหรือไม่
ถ้า Back ไม่ทำงานแม้ในเซฟโหมด ให้ตรวจว่าหน้าจอเองหยุดรับการสัมผัสในบริเวณนั้นหรือไม่
อย่าใช้คีย์บอร์ดทดสอบเรื่องนี้ เพราะคีย์บอร์ดวางอยู่เหนือแถบนำทางเสมอ แม้แต่แถวล่างสุดก็ไม่ทาบลงบนแถบที่ปุ่ม Back อยู่จริง เครื่องจึงผ่านการทดสอบพิมพ์ได้ทั้งที่แถบใต้ปุ่มตายสนิท ให้เปิด การตั้งค่า - ระบบ - ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ - ตำแหน่งตัวชี้ (ถ้ายังไม่เห็นตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ ให้ไปที่ การตั้งค่า - เกี่ยวกับโทรศัพท์ แล้วแตะ หมายเลขบิลด์ เจ็ดครั้ง) จากนั้นลากนิ้วช้า ๆ ไปตามขอบล่างสุดของหน้าจอ ถ้าเส้นขาดหายหรือหยุดอยู่ในแถบใดแถบหนึ่ง แสดงว่าชั้นรับสัมผัสมีแถบที่ตายไปแล้ว สำหรับซัมซุง ใช้ Samsung Members - การสนับสนุน - การวินิจฉัยโทรศัพท์ - หน้าจอสัมผัส ตรวจแบบเดียวกันได้โดยไม่ต้องเปิดอะไรก่อน
นั่นคือฮาร์ดแวร์ ไม่มีการตั้งค่าใดแก้ได้ ทางเลือกของคุณคือเปลี่ยนหน้าจอ หรือย้ายการนำทางไปไว้ในส่วนของจอที่ยังใช้งานได้ ซึ่งก็คือวิธีที่ 6
วิธีที่ 6: ย้าย Back ออกจากส่วนของหน้าจอที่มีปัญหา
ไม่ว่า Back จะไม่เสถียรเพราะเจสเชอร์ชนกัน เพราะเคส เพราะรอยพับ หรือเพราะแถบที่ตาย ทางแก้ที่ยั่งยืนคือเลิกพึ่งพาส่วนนั้นของหน้าจอไปเลย
ปุ่มลอยจะอยู่ตรงไหนก็ได้ที่คุณวาง แสดงทับทุกแอป และสั่ง Back ผ่านระบบการช่วยเหลือพิเศษของ Android แทนการใช้แถบนำทาง แอปแย่งไปไม่ได้ เคสบังไม่ได้ และแถบที่ตายด้านล่างของจอก็ไม่มีผล เพราะคุณย้ายปุ่มไปไว้กลางจอได้
Floatify ทำแบบนี้ได้ ใช้ฟรีและไม่มีโฆษณา กำหนด Back ให้แตะครั้งเดียว หรือให้แตะเป็น Home แล้วใส่ Back ไว้ที่การปัด แล้วแต่ว่านิ้วโป้งของคุณถนัดแบบไหน
ขั้นตอนแบบละเอียด รวมถึงวิธีที่ Floatify หลีกเลี่ยงการชนกับเจสเชอร์ Back ของระบบ อยู่ในเพิ่มปุ่ม Back ลอยให้มือถือ Android ทุกเครื่อง
เมื่อเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์จริงๆ
ไปร้านซ่อมเมื่อ Back ยังไม่ทำงานในเซฟโหมด และเส้นตัวชี้พบแถบที่ตาย หรือเมื่อหน้าจอร้าวให้เห็นชัดใกล้ขอบล่าง
การเปลี่ยนชุดหน้าจอที่ร้านทั่วไปถูกกว่าการซื้อเครื่องใหม่มาก แต่จอโค้งหรือจอพับจะแพงขึ้นอีกพอสมควร ควรขอใบเสนอราคาก่อนตัดสินใจ ควรรู้ไว้ก่อนนัดซ่อม: ปุ่มลอยใช้แทนได้นานเท่าที่คุณต้องการ การซ่อมจึงเป็นทางเลือก ไม่ใช่สิ่งที่จำเป็น
คำถามที่พบบ่อย
ทำไม Back ใช้ได้ในบางแอปแต่ใช้ไม่ได้ในแอปอื่น?
เพราะแอปเหล่านั้นใช้การปัดจากขอบจอสำหรับเมนูด้านข้างของตัวเอง Android แก้การชนกันโดยให้แอปได้ก่อน นี่คือพฤติกรรมของระบบ ไม่ใช่ความเสียหาย และทั้งการเพิ่มความไวของเจสเชอร์หรือการใช้ปุ่มลอยช่วยเลี่ยงได้
ฉันเปลี่ยนเป็นการนำทางแบบเจสเชอร์ แล้วตอนนี้ไม่มีปุ่ม Back เลย
นั่นเป็นเรื่องปกติ การนำทางแบบเจสเชอร์จะเอาปุ่มบนหน้าจอออก ปัดเข้ามาจากขอบด้านใดด้านหนึ่งเพื่อย้อนกลับ หรือเปลี่ยนกลับเป็นการนำทางแบบ 3 ปุ่มในการตั้งค่า ถ้าชอบลูกศรที่มองเห็นได้
ปุ่ม Back ลอยใช้ได้ไหมถ้าชั้นรับสัมผัสของจอเสีย?
ได้ ตราบใดที่บริเวณที่เสียไม่ใช่ตำแหน่งที่คุณวางปุ่ม ลากปุ่มไปยังส่วนของจอที่ยังรับสัมผัสได้ แล้ว Back ก็จะกลับมาใช้งานได้ตามปกติ
ปุ่มลอยจะชนกับเจสเชอร์ Back ของระบบไหม?
Floatify ลงทะเบียนพื้นที่ยกเว้นเจสเชอร์รอบๆ ปุ่มบน Android 10 ขึ้นไป การปัดบนปุ่มจึงไม่ถูกเจสเชอร์ Back ของระบบแย่งไป แต่ Android จำกัดว่าแต่ละแอปยกเว้นขอบจอได้มากแค่ไหน นี่จึงเป็นการป้องกันที่แข็งแรง แต่ไม่ได้สมบูรณ์แบบ
มีวิธีย้อนกลับโดยไม่ใช้หน้าจอเลยไหม?
เมนูการช่วยเหลือพิเศษของ Android จะเพิ่มแผงบนหน้าจอที่มี Back, Home และ Recent Apps แผงนี้ใหญ่และอยู่กับที่ แต่มีมาในระบบและไม่ต้องติดตั้งอะไรเพิ่ม
อ่านเพิ่มเติม
ไม่มีโฆษณา. ไม่ต้องสมัคร. รองรับ Android 10+.