As dicas genéricas de Android deixam passar a maior parte do que realmente dá errado com o botão home de um Galaxy, porque o One UI tem vários comportamentos do botão home que o Android puro simplesmente não tem.
Comece descobrindo qual tipo de botão home o seu Galaxy tem - o resto deste guia depende disso.
Qual Botão Home o Seu Galaxy Tem?
Botão físico que clica (Galaxy S7, Note 5, linha J e anteriores). Um botão mecânico de verdade abaixo da tela. Esses botões se desgastam, e sujeira entra por baixo deles.
Área da tela sensível à pressão (Galaxy S8, S8+, S9, S9+, Note 8, Note 9). Não há botão visível, mas o centro inferior da tela responde a uma pressão firme mesmo com a tela apagada. A Samsung chama isso de botão Início com pressão forte, e ele tem uma configuração de sensibilidade própria que nada mais no Android tem.
Só botão virtual na tela (Galaxy S10 em diante, linha A recente). Faz parte da barra de navegação, ou é totalmente substituído por gestos. A Samsung abandonou a área home sensível à pressão com o S10 e o Note 10, então nesses aparelhos e em qualquer um posterior não existe configuração de pressão forte para encontrar.
Se você tem um S8, S9, Note 8 ou Note 9, vá primeiro para a próxima seção. Essa configuração é a causa mais comum nesses quatro modelos, e fica invisível se você não souber onde procurar.
Solução 1: Sensibilidade da Pressão Forte (S8, S9, Note 8, Note 9)
Esses quatro modelos permitem pressionar a parte de baixo da tela para ir ao início mesmo com a tela apagada ou quando um app escondeu a barra de navegação. O limite de pressão é ajustável, e pode estar tão alto que um toque normal não faz nada - ou o recurso pode estar totalmente desativado.
Configurações - Tela - Barra de navegação - Pressão forte no botão Início
Ative e depois arraste o controle de sensibilidade. Teste depois de cada mudança pressionando com firmeza o centro inferior da tela.
Se você trocou a tela em uma assistência não autorizada, vale conferir isso primeiro. Telas paralelas muitas vezes não têm a camada de pressão, então o recurso para de funcionar mesmo com a configuração aparecendo como ativada.
Solução 2: Confira o Tipo de Navegação e a Ordem dos Botões
O One UI tem uma peculiaridade que costuma ser relatada como botão home quebrado: a Samsung permite trocar a ordem dos botões de navegação.
Na ordem alternativa, recentes e Voltar trocam de lugar. A memória muscular leva o polegar ao lugar errado e, como o home continua no meio, parece que o botão mudou de lugar, e não que a ordem mudou.
Configurações - Tela - Barra de navegação
Confira três coisas aqui:
- Tipo de navegação - Botões ou Gestos de deslizar. Com Gestos de deslizar, não existe botão home, por padrão.
- Ordem dos botões - confirme que está como você espera.
- Dica de gestos - com os gestos ativados, mostra ou esconde a alça na parte de baixo.
No One UI 6 e posteriores os nomes mudam um pouco, mas tudo continua em Barra de navegação.
Solução 3: Good Lock e NavStar
Se você usa o Good Lock, esse é um forte candidato.
O módulo NavStar reescreve a barra de navegação - layout dos botões, ícones, espaçamento, botões extras. Quando o NavStar e uma atualização do One UI não se entendem, o resultado costuma ser uma barra de navegação que aparece certinha, mas não responde.
Abra o Good Lock, desative o NavStar e reinicie. Se o botão home voltar, espere uma atualização do NavStar antes de ativá-lo de novo. Isso costuma acontecer depois das grandes versões do One UI, então vale conferir sempre que o problema começar logo após uma atualização do sistema.
Solução 4: Reinicialização Forçada e Depois Modo de Segurança
Uma reinicialização normal pode não bastar se a camada de toque estiver confusa.
Forçar a reinicialização de um Galaxy: segure Diminuir volume + botão Lateral juntos por 10 segundos até a tela apagar e o logo da Samsung aparecer. É uma reinicialização em nível de hardware, não a do menu.
Se o botão continuar falhando, inicie no modo de segurança: segure o botão Lateral e depois pressione e segure Desligar até aparecer o aviso do modo de segurança, e toque nele.
O modo de segurança carrega o One UI sem nenhum app que você instalou. Se o home funcionar ali, um app instalado é a causa - na maioria das vezes algo que usa sobreposição, ou um launcher de terceiros. Em um Galaxy, vale testar os launchers primeiro: definir um como padrão é um gatilho recorrente para o home e os recentes se comportarem mal no One UI enquanto o Voltar continua funcionando.
Solução 5: Diagnóstico de Toque do Samsung Members
Esse é o passo que evita uma ida inútil à assistência técnica, e ele já vem em todo Galaxy.
Abra Samsung Members - Suporte - Diagnóstico do telefone - Tela de toque. Aparece uma grade para você percorrer com o dedo. Qualquer área que não registrar o toque fica marcada como falha.
Execute e preste atenção na faixa inferior da tela. Se a área sobre a barra de navegação falhar no teste, é uma falha de toque no hardware e nenhuma configuração resolve. Se passar, o problema é de software e uma das soluções acima vai resolver.
O Samsung Members também faz uma verificação completa do hardware e gera um relatório que você pode mostrar na assistência técnica, o que costuma agilizar o pedido de garantia.
Solução 6: Use um Botão Home Flutuante
Se o diagnóstico mostrou uma área de toque morta, se a garantia acabou, ou se você só quer o celular funcionando hoje, coloque o home em outro lugar da tela.
Um botão flutuante aparece sobre todos os apps e vai para o Início com um intent comum de launcher, e não pela barra de navegação - por isso precisa apenas da permissão de sobreposição, não de Acessibilidade. Coloque-o em qualquer lugar onde a tela ainda registra toques e ele funciona normalmente, inclusive em um Galaxy com a faixa inferior com defeito.
O Floatify é gratuito e sem anúncios. Ele trata especificamente o fluxo de permissões da Samsung, já que o One UI coloca as chaves de sobreposição e de acessibilidade em lugares diferentes do Android puro.
Uma observação específica da Samsung: confira Configurações - Bateria - Limites de uso em segundo plano e garanta que o Floatify não está em Apps suspensos nem em Apps em suspensão profunda. O One UI é mais agressivo que o Android puro para suspender apps em segundo plano, e uma sobreposição suspensa para de aparecer.
Garantia e Conserto de Galaxy
A garantia da Samsung cobre falhas de botão e de toque que não foram causadas por dano. Rode primeiro o diagnóstico do Samsung Members e guarde o relatório - é a prova que a assistência técnica quer ver.
Fora da garantia, o conjunto de tela de um Galaxy é caro em comparação com outras marcas de Android, principalmente nos topos de linha com tela curva. Antes de agendar, vale usar o celular com um botão flutuante por uma semana. Muita gente acaba nem percebendo mais o hardware com defeito.
Perguntas Frequentes
O botão home do meu Galaxy S9 funcionava com a tela ligada, mas não com ela apagada.
Esse é o botão Início com pressão forte, e ele está desativado ou com sensibilidade baixa demais. Configurações - Tela - Barra de navegação - Pressão forte no botão Início.
O home parou de funcionar logo depois de uma atualização do One UI.
Confira o Good Lock primeiro, principalmente o NavStar. Incompatibilidade entre a versão do módulo e a do One UI é a causa comum. Confirme também que a atualização não mudou você para Gestos de deslizar.
Por que o botão home do meu Galaxy está em outra posição agora?
O One UI permite trocar a ordem dos botões. Configurações - Tela - Barra de navegação - Ordem dos botões.
A otimização de bateria da Samsung vai encerrar o botão flutuante?
Só se ele for colocado para dormir. Em Configurações - Bateria - Limites de uso em segundo plano, mantenha-o fora de Apps suspensos e de Apps em suspensão profunda.
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