最近工作鍵有兩種完全不同的失靈方式，而來找解決辦法的人通常會把兩者混為一談。
要麼是按下去什麼都沒發生，要麼是能正常打開，但你的應用程式都不見了。兩者的原因和解決方法都不同，所以先確認你遇到的是哪一種。
情況 A：按下去什麼都沒發生
應用程式切換畫面根本打不開，沒有動畫，也沒有任何反應。
確認你用的手勢是否正確
手勢導覽下沒有最近工作鍵，而且這個手勢確實不直覺：從螢幕底部往上滑並停住，直到應用程式卡片出現。如果往上滑時不停頓，你會回到主畫面。很多「最近工作壞了」的回報，其實只是少了這一下停頓。
如果你比較想要一個看得見的按鍵，可以在 設定 - 系統 - 手勢 - 系統操作機制（三星為 設定 - 顯示 - 導覽列）中切換到三鍵導覽。
檢查其他按鍵是否還能用
如果主頁鍵和返回鍵也同時失靈，那就不是最近工作的問題，而是 System UI 當住了，導覽列指南裡有正確的解決方法。
重新啟動，然後在安全模式下測試
重新啟動可以解除當住的 System UI。如果重新啟動後最近工作仍然沒反應，就進入安全模式：長按電源鍵，再長按「關機」，直到出現安全模式提示。
如果最近工作在安全模式下能用，代表某個已安裝的應用程式在阻擋它，最常見的是第三方桌面啟動器。應用程式切換畫面是由系統內建的啟動器元件提供的，而不是你安裝的啟動器。把第三方啟動器設為預設，一直以來都是造成最近工作失靈、而主頁鍵和返回鍵照常運作的常見原因。暫時切回系統內建啟動器一分鐘，就是驗證方法。
檢查工作資料夾或裝置管理員
在受管理的手機上，IT 政策可能會直接停用應用程式切換畫面，防止資料在應用程式之間流動。如果手機是公司或學校配發的，而最近工作從來沒用過，這很可能就是原因，任何本機設定都無法改變。
情況 B：最近工作能打開，但應用程式不在裡面
切換畫面出現了卻是空的，或者應用程式在你離開後不到一分鐘就從清單裡消失。
這不是按鍵的故障，而是有東西在清空你的最近工作清單。
過於激進的電池最佳化
這是目前為止最常見的原因，主要出現在某些品牌上。小米、OPPO、realme、vivo 和華為的記憶體管理比原生 Android 激進得多，會很快把應用程式從最近工作裡清掉。
逐一設定應用程式：
- 小米 / HyperOS： 設定 - 應用程式 - 管理應用程式 - 選擇應用程式 - 省電模式 - 無限制。另外，打開最近工作，在應用程式卡片上往下滑並點鎖頭圖示將其鎖定。
- OPPO / realme： 設定 - 電池 - 應用程式電池管理 - 選擇應用程式 - 允許在背景執行
- 三星： 設定 - 電池 - 背景使用限制 - 確認應用程式不在「休眠中的應用程式」或「深度休眠中的應用程式」裡
- 原生 Android： 設定 - 應用程式 - 選擇應用程式 - 電池 - 不受限制
「鎖定時清除最近工作」之類的設定
有些系統介面有鎖定螢幕時清空應用程式清單的選項，或者隱藏應用程式預覽的安全設定。在電池和隱私設定裡找找看有沒有與清除最近使用的應用程式相關的選項。
情況 C：卡片還在，但點進去應用程式會重新啟動
還有第三種情況也常被當成最近工作鍵壞了：切換畫面看起來完全正常，所有應用程式都在清單裡，但點卡片後，應用程式會從首頁重新載入，而不是回到你剛才的位置。
這裡什麼都沒壞。Android 在把應用程式本身清出記憶體後，仍會把卡片在切換畫面裡保留很久。卡片只是一張快照，不是正在執行的應用程式，點它就會讓應用程式從頭啟動。在記憶體 4GB 或更少的手機上，這種情況會不斷出現，因為 Android 會關閉背景應用程式來確保前景應用程式流暢。這是系統按照設計運作，不是 bug。
最明顯的情況是瀏覽器遺失了開啟的分頁，或者填到一半的表單、還沒送出的訊息不見了。
解決方法和情況 B 一樣：別讓系統清掉你在意的應用程式。把它們的背景使用設為不受限制，在小米上用鎖頭圖示鎖定卡片，讓它在記憶體吃緊時也能保留下來。在這類記憶體吃緊的手機上，同時少開幾個應用程式是唯一穩定有效的辦法。
長久的替代方案：懸浮最近工作按鈕
如果最近工作因為啟動器而不穩定，或者你就是沒辦法每次都做好往上滑停住的手勢，可以把最近工作放到懸浮按鈕上。
懸浮按鈕透過 Android 的無障礙功能開啟最近工作，所以在任何導覽方式下都能用，不必去做往上滑停住的手勢。但也要知道它的限制：切換畫面本身仍由系統繪製，所以這能繞開難做的手勢或啟動器衝突，卻繞不開當住的 System UI。
Floatify 免費、無廣告。你可以把最近工作設定到按鈕的任意手勢上：單擊、雙擊、長按或滑動。
還有第二個值得了解的操作：切換到上一個應用程式。它不用打開切換畫面，就能在你最近用過的兩個應用程式之間直接來回切換。對於占多工操作大部分的來回切換，它比最近工作快得多。
完整設定教學請看在 Android 上用懸浮按鈕開啟最近工作。
常見問題
為什麼我的手機沒有最近工作鍵？
你用的是手勢導覽，它會拿掉螢幕上的按鍵。從底部往上滑並停住即可開啟切換畫面，也可以在設定裡切換到三鍵導覽。
我的最近工作清單每隔幾分鐘就被清空，手機壞了嗎？
沒有。這是電池最佳化在清理背景應用程式，而且在小米、OPPO、realme、vivo 和華為上比原生 Android 激進得多。把你在意的應用程式的背景使用設為不受限制就能解決。
我剛裝了新的桌面啟動器，最近工作就不能用了。
這是一個眾所周知的相容問題。把第三方啟動器設為預設後，三鍵導覽下的最近工作經常失靈，而主頁鍵和返回鍵不受影響。把系統內建啟動器重新設為預設來確認，然後向該啟動器的開發者回報。這是他們需要修正的 bug，不是你的手機出了故障。
懸浮最近工作按鈕需要特殊權限嗎？
需要無障礙權限，因為觸發系統導覽正是這個 API 的用途。另外還需要單獨的懸浮視窗權限，按鈕才能懸浮在其他應用程式上方。
「切換到上一個應用程式」和最近工作一樣嗎？
不一樣，而且通常更好用。最近工作會顯示你開啟的所有應用程式，而切換到上一個應用程式只要點一下，就能直接跳到前一個應用程式，不用在清單裡找。
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